Lo que nos preguntan antes de empezar.

Elephant Source es la plataforma de gestión: Elephant Core (CRM, tienda online, CMS, facturación y administración, en tres planes: Essential, Business y Enterprise), Elephant Net (soluciones por sector) y Elephant Connect (comunicaciones, marketing, finanzas e inteligencia artificial). Big Elephant es la empresa que la desarrolla, la comercializa y te acompaña.

No. Essential funciona sin ningún Elephant Net. Los Net se suman a cualquier plan de Elephant Core cuando tu sector lo necesita, por submódulos o con su paquete completo.

«Solicitar activación»: el producto existe y nuestro equipo lo activa tras revisar tu caso. «Próximamente»: está en el catálogo con su precio, pero todavía no se puede contratar; puedes pedir que te avisemos. Hoy nada se contrata de forma automática.

La prueba es de Essential, sin tarjeta y sin cargos. El alta automática todavía no está abierta: te apuntas a la lista de espera y te escribimos cuando podamos abrirte tu entorno. Apuntarte no te da acceso inmediato ni activa nada.

Si contratas cualquier plan, incluido Essential, conservas tu entorno y todo lo que hayas configurado durante la prueba.

Al terminar la prueba, el entorno se suspende y tienes 7 días adicionales para contratar y recuperar el acceso. Después se programa su eliminación conforme a las condiciones de prueba. Hoy ninguna eliminación se hace sin la revisión de nuestro equipo.

No. Todos los precios de la web son sin IVA; el IVA se añade aparte en la factura.

No. Cada plan de Elephant Core tiene una tarifa anual propia, más ventajosa que pagar doce mensualidades. Los complementos sin tarifa anual (Net, Connect y extras) se facturan mensualmente también con el plan anual.

Los costes de terceros que dependen del uso (mensajería, telefonía, consumo de IA, publicidad o comisiones de canales) y los dominios. En cada producto indicamos los que le afectan, y la página de precios los reúne.

Las condiciones de contratación se entregan por escrito antes de contratar, junto con la propuesta de tu configuración.

Sí. La plataforma está diseñada para que cada empresa tenga su propio entorno. Las contraseñas se guardan con algoritmos de hash, nunca en claro, y los accesos de administración quedan auditados.

Soporte por tickets con seguimiento, con el nivel que indica cada plan en el comparador, y sesiones de onboarding con nuestro equipo para ponerte en marcha.